Diseño de envases inadecuado para los consumidores en línea
Una nueva encuesta identifica los principales problemas de diseño de los envases de los compradores por Internet. Según los resultados de una encuesta de consumidores publicada hoy por uno de los principales proveedores de envases del Reino Unido, la principal molestia de los compradores por Internet es recibir artículos en envases demasiado grandes.
La investigación, encargada por el mayor distribuidor de envases del Reino Unido, se llevó a cabo entre 1.000 consumidores y reveló que más de una cuarta parte de ellos (25,6%) recibieron artículos entregados en cajas o paquetes demasiado grandes. Este embalaje inadecuado para los consumidores en línea realmente pasa factura a la industria del embalaje. El mal diseño de los envases impide que los artículos pequeños pasen por los buzones y obliga a los destinatarios a tomar otras medidas para la entrega o a recoger los paquetes.
En segundo lugar, el 22,8% de los consumidores expresaron su frustración por recibir artículos en un embalaje que se había rasgado o deteriorado durante el transporte, con el riesgo de que se dañara o perdiera el contenido del paquete. Un embalaje insuficientemente protegido, con el mismo riesgo, ocupó el tercer lugar, con un 19,8%. En última instancia, la culpa de la protección defectuosa de los envases recae directamente sobre la industria del embalaje y sus diseñadores.
A juzgar por esta investigación, está claro que los consumidores se sienten frustrados por un embalaje inadecuado para las entregas a consumidores en línea, y con razón. Además, en la actual economía de 24 horas, en la que el tiempo es un bien preciado y la gente utiliza la tecnología en línea para hacer la vida más fácil, lo último que necesitan es perder el tiempo recogiendo los artículos pedidos en las oficinas de entrega o esperando a que se repitan las entregas debido a la inadecuación del diseño del envase.
Cada vez más, los proveedores logísticos inteligentes "buzonean" los artículos cuando pueden, envían por correo las entregas y notifican a los clientes que lo han hecho para erradicar estos factores de pérdida de tiempo, pero esto sólo puede ocurrir si el vendedor ha utilizado un diseño de embalaje duradero y de tamaño adecuado.
Además, es evidente que los consumidores esperan que la industria del embalaje, el comerciante y el servicio de entrega hayan puesto suficiente cuidado en que su paquete llegue entero. Hay que encontrar un equilibrio entre tamaño, protección y un servicio logístico de calidad. Hoy en día, los minoristas disponen de muchos envases y cajas ingeniosamente diseñados, y personalizarlos para que cumplan tanto sus requisitos de marca y diseño como la satisfacción del cliente a la primera, es clave para el éxito de sus operaciones en línea.
A medida que la economía se centra cada vez más en la venta al por menor a través de Internet, las empresas que siguen rezagadas en el diseño de sus envases tienen que ponerse al día o se arriesgan a ver mermados sus ingresos y su reputación. ¿Necesita su empresa ayuda con el diseño de sus envases? Visite la página industria del envasado líder, Allen Field Inc., escuchamos y fabricamos soluciones.